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达芬奇官方微博发致歉信 不提赔偿毫无诚意

发布时间:2019-10-12 18:52:58 编辑:笔名

 >  达芬奇官方微博发致歉信 不提赔偿毫无诚意 2011-07-21 15:32:02  

达芬奇家居事件又有新进展——昨天下午,达芬奇家居方面在微博上发出公开道歉信,称“公开向消费者道歉,并将对产品标注问题开展内部清查整顿”。有消费者认为,“达芬奇的道歉信中丝毫未提及消费者最为关心的退换货问题,看不出道歉的真情”。

这封落款为达芬奇家居股份有限公司的公开道歉信,发布在北京达芬奇家居公司的微博上以及其官方网站上。

记者看到,在这份公开信中,达芬奇家居仍自称是国际品牌家居连锁店,并表示,对于媒体就某些产品的产地标注问题、质量问题以及不规范宣传等问题,“公司接受政府部门、媒体与社会公众的监督,并已开展内部清查整顿”,“(达芬奇家居)会向合作企业致函,要求主动查找问题”。

达芬奇家居还表示,正在积极配合相关部门核实情况,会按照法律法规承担责任。

信中,达芬奇家居在向消费者表示歉意的同时,还向代理或经销达芬奇家具的企业表达歉意。

但对消费者目前最关心的能否退换货问题,这份公开道歉信中并没有提及。同时,该条公开信微博还将评论功能关闭。

不过,这并不妨碍很多人将自己的不满以评论的方式进行了转发。

记者查询了一些评论发现,对这封公开道歉信,大部分消费者表示了不认可。有人直接评论称,“在这样的道歉信中,永远看不到真情”。

昨晚,记者致电北京达芬奇家居公司的一位负责人。这位负责人表示,采访要找公关部,但由于现在处于敏感期,只能提供一个邮箱,不方便提供电话。

-专家说法

企业应主动公布违规情况

昨天,就这一道歉,北京汇佳律师事务所消费维权律师邱宝昌表示,从坚持否认造假到默认存在问题,达芬奇家居在态度方面算是一个进步。但仅仅道歉还是不够的,达芬奇家居方面应将道歉的诚意落到实处,不能是政府打一鞭子动一步,不能等着政府部门来公布调查结果,而应该主动公布实际情况,比如哪些产品是伪造产地的,哪些产品是有质量问题的,“这些情况,厂家应该是最清楚的。”

邱宝昌还称,目前他们律所不断接到消费者的电话,希望他们帮忙打官司。但他认为,维权不能一哄而上,应根据不同的情况分门别类地处理。消费者可以先与企业协商解决,前提是企业的态度一定要真诚,不能再伪装。他称,如果企业继续态度强硬,他们愿意代理消费者打这个维权官司。

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